Una disminución en el acceso y conectividad de VPN está afectando a algunos usuarios en Rusia. Para aquellos que tienen problemas para conectarse a la VPN, por favor actualice a la última versión de ExpressVPN y siga el resto de los pasos de solución de problemas.
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No se puede activar o iniciar sesión en ExpressVPN en Rusia
1. Intente conectarse a una red diferente
Cambiar temporalmente a otra red Wi-Fi o proveedor de servicios de internet, si está disponible, puede permitirle completar la activación o el inicio de sesión.
2. Cambie sus servidores DNS
Cambiar sus servidores DNS también puede ayudar a resolver este problema. Si no sabe qué servidores DNS usar, recomendamos OpenDNS. Estos servidores son seguros y están disponibles para el público.
Siga los pasos para su dispositivo para cambiar sus servidores DNS a los servidores de OpenDNS.
Nota: Anote su dirección/configuración DNS actual antes de cambiarla para referencia futura y seguridad.
Windows
Puede cambiar su servidor DNS con estos pasos:
Vaya a Panel de control > Red e internet > Centro de redes y recursos compartidos > Cambiar configuración del adaptador.
Haga clic derecho en la conexión de red activa y haga clic en Propiedades.
En la pestaña Redes, seleccione Protocolo de internet versión 4 (TCP/IPv4) y haga clic en Propiedades.
Seleccione Usar las siguientes direcciones de servidores DNS.
Ingrese 208.67.222.222 y 208.67.220.220. Estos son los servidores DNS de OpenDNS.
Haga clic en OK y OK.
Intente activar su aplicación de ExpressVPN nuevamente.
Puede revertir los cambios realizados en su configuración DNS para usar sus servidores DNS locales después de haber activado con éxito su aplicación de ExpressVPN.
Haga clic en . Seleccione Preferencias del sistema > Red.
Seleccione la conexión para la cual desea cambiar su configuración de servidor DNS. Haga clic en Avanzado…
Seleccione la pestaña DNS. Haga clic en para ingresar 208.67.222.222 y 208.67.220.220. Estos son los servidores DNS de OpenDNS.
Haga clic en OK > Aplicar.
Intente activar su aplicación de ExpressVPN nuevamente.
Puede revertir los cambios realizados en su configuración DNS para usar sus servidores DNS locales después de haber activado con éxito su aplicación de ExpressVPN.
Vaya a Configuraciones > Preferencias > Conexiones de red.
Seleccione la conexión para la cual desea cambiar su configuración de servidor DNS.
Haga clic en Editar. Seleccione Configuraciones de IPv4.
Seleccione Direcciones automáticas (DHCP) solo.
En el campo de servidores DNS, ingrese 208.67.222.222 y 208.67.220.220. Estos son los servidores DNS de OpenDNS.
Haga clic en Aplicar.
Intente activar su aplicación de ExpressVPN nuevamente.
Puede revertir los cambios realizados en su configuración DNS para usar sus servidores DNS locales después de haber activado con éxito su aplicación de ExpressVPN.
Cada dispositivo Android utiliza una interfaz de usuario diferente en sus configuraciones. Puede cambiar su configuración de servidor DNS con los pasos genéricos que se indican a continuación:
Vaya a Configuración> Red & internet.
Toque Wi-Fi > Su red actual.
Toque su red actual nuevamente. Luego, toque en la esquina superior derecha.
Seleccione Opciones avanzadas.
Cambie la configuración de IP a estática.
En los campos DNS 1 y DNS 2, ingrese 208.67.222.222 y 208.67.220.220. Estos son los servidores DNS de OpenDNS.
Toque Guardar.
Intente activar su aplicación de ExpressVPN nuevamente.
Puede revertir los cambios realizados en su configuración DNS para usar sus servidores DNS locales después de haber activado con éxito su aplicación de ExpressVPN.
Toque Añadir Servidor. Ingrese 208.67.222.222 y 208.67.220.220. Estos son los servidores DNS de OpenDNS.
Toque Guardar.
Intente activar su aplicación de ExpressVPN nuevamente.
Puede revertir los cambios realizados en su configuración DNS para usar sus servidores DNS locales después de haber activado con éxito su aplicación de ExpressVPN.
Cada panel de administración de router tiene una interfaz de usuario diferente. Puede cambiar la configuración de servidor DNS de su router principal con los pasos genéricos que se indican a continuación:
Inicie sesión en el panel de administración de su router.
Vaya a la configuración de su servidor DNS. Ingrese 208.67.222.222 y 208.67.220.220. Estos son los servidores DNS de OpenDNS.
Toque Guardar.
Intente activar su aplicación de ExpressVPN nuevamente.
Puede revertir los cambios realizados en su configuración de DNS para usar sus servidores DNS locales después de haber activado exitosamente su aplicación de ExpressVPN.
3. Póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de ExpressVPN
Si aún no puede activar o iniciar sesión en su cuenta de ExpressVPN en rusia, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico para obtener asistencia inmediata.
